Tietosuoja- ja rekisteriseloste

HENKILÖTIETOLAIN (523/99) 10 §:N MUKAINEN REKISTERISELOSTE  

1. Rekisterinpitäjä  

Tmi Tuttimaakari

Suviharjuntie 35

71730 Kinnulanlahti

y-tunnus 2604863-5  


2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

Outi Sivonen

 

3. Rekisterin nimi

Tuttimaakarin asiakas- ja markkinointirekisteri

 

4. Rekisterin käyttötarkoitus

Tilausten toimittaminen ja asiakassuhteen ylläpito, postituslistalla oleviin sähköpostiosoitteisiin lähetämme n. kerran kuussa uutiskirjeen.  

5. Rekisterin sisältämät tiedot  

Käsittelemme asiakkaan tilauksen yhteydessä meille antamia tietoja, joita tarvitaan jotta tilaus saadaan toimitettua. Näitä tietoja ovat nimi- ja osoitetiedot, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Tilaustietoja säilytämme kirjanpitolain vaatimusten mukaisesti.

Postituslistalla olevaan sähköpostiosoitteeseen lähetämme markkinointikirjeen n. kerran kuussa. Postituslista sisältää pelkästään sähköpostiosoitteita.
 

6. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tulee tietoa asiakkaan itsensä luovuttamana joko tilausten teon tai uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä.

7. Tietojen luovutus

Rekisterinpitäjä ei luovuta tietoja eteenpäin ilman lakiin perustuvaa syytä.

8. Tietojen siirto EU- tai ETA -maiden ulkopuolelle

Käytämme uutiskirjeen lähettämiseen tällä hetkellä Mailchimp -palvelua (sijaitsee Yhdysvalloissa). Mailchimp on sitoutunut toimimaan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimusten mukaisesti. Palvelussa olevat tiedot on suojattu salasanoin ja pääsy tietoihin on ainoastaan Tuttimaakarin rekisterinpitäjällä.  Postituslistamme koostuu sähköpostiosoitteista. Halutessaan asiakas voi poistua uutiskirjelistalta ilmoittamalla asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@tuttimaakari.fi tai klikkaamalla jokaisen uutiskirjeen lopussa olevaa linkkiä.  

9. Rekisterin suojauksen periaate

Kaikki manuaalinen aineisto säilytetään lukitussa tilassa jonne ei ole ulkopuolisilla pääsyä ilman rekisterinpitäjän läsnäoloa. Sähköisesti käsiteltävät tiedot on suojattu salasanoin.  

10. Oikeus tietojen tarkistamiseen

Asiakas voi tarkistaa tiedot joita hänestä säilytämme, pyyntö tulee tehdä kirjallisesti. Rekisterinpitäjän on pystyttävä varmistumaan asiakkaan henkilöllisyydestä ennen asiakastietojen näyttämistä.  

11. Oikeus vaatia tiedon korjaamista

Asiakas voi pyytää tietojensa korjaamista / poistamista Tuttimaakarin rekisteristä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.8.2017 alkaen.

Verkkokauppa

www.tuttimaakari.fi

Tuttimaakarin verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Saatuasi tilauksen tarkistathan sen sisällön ja esim. määrämittaan leikatut kankaat. Jos kankaassa tai kankaan pituudessa on huomautettavaa, tulee reklamaatio tehdä ennen kankaan pesua. Vain alkuperäisessä kunnossa olevan tuotteen voi palauttaa kuluttajansuojalain mukaisesti 14 vrk kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki tekstiilituotteet tulee pestä ennen käyttöönottoa pesuohjeen mukaisesti.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Klarna Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarna AB:n (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Tuttimaakarin yleiset ehdot.

Sinun on mahdollista saada myös lasku Tuttimaakarin asiakaspalvelusta. Tällöin kuitenkin odotamme suorituksen kirjautumisen ennen tuotteiden postitusta, eli tämä maksuvaihtoehdon valitsemalla tilauksesi toimitus on normaala hitaampi.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@tuttimaakari.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti-, pakkaus- ja kuljetuskustannukset. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. 

Huomioithan että Posti säilyttää paketteja enää 7vrk jonka jälkeen ne palautuvat lähettäjälle, joten noudathan pakettisi nopeasti Postista / pakettiautomaatista. Noutamatta jätetystä paketista veloitamme asiakkaalta sekä palatuksesta että uudelleen lähettämisestä aiheutuvat kulut.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, yleensä toimitusaika on 2 - 10vrk. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Oikeus koskee Suomeen toimitettavia tilauksia. Ota yhteyttä aina ennen tuotteen palauttamista, saat ohjeet palautuksen / peruutuksen tekemiseen ja lähettämiseen: asiakaspalvelu@tuttimaakari.fi

Palautettujen tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikuntoisia ( myös hajuttomia), sekä alkuperäisessä, ehjässä pakkauksessaan, sisältäen mahdolliset ohjeet. Kestositeitä emme ota takaisin, koska ne lukeutuu hygieniatuotteisiin. Kestovaipat voit sovittaa lapsellasi ennen ensimmäistä pesua.

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Kuluttaja palauttaa tuotteet Tuttimaakariin omalla kustannuksellaan, emme maksa palautuksesta aiheutuvia posti- ym. kuluja.

Tuotteen palauduttua meille ja tarkistettuamme sen kunnon, palautamme rahat tuotteesta tilillesi mahdollisimman pian, kuitenkin aina 14 päivän sisällä. Palautuksen koskiessa vain osaa tilauksen tuotteista, tilauksen toimituskuluja ei palauteta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme palautuskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Muuta huomioitavaa

gDiapers -tuotteita myymme ainoastaan Suomeen, muita tuotteita voimme toimittaa myös ulkomaille. Ulkomaille toimitettavien tilausten postituskulut laskemme maakohtaisesti, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ennen tilaamista.